Widerrufsrecht
Kundinnen und Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail an COBLOR erklärt werden. Für die Einhaltung der Frist ist das Versanddatum der Widerrufserklärung maßgeblich. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
Bitte sende deine Widerrufserklärung an:
support@coblor.com
Durch den Widerruf wird der Kaufvertrag in ein Rückabwicklungsgeschäft umgewandelt. Das bedeutet, dass alle empfangenen Leistungen zurückzugeben sind. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung an COBLOR zurückgesendet werden – in der Originalverpackung, mit unversehrtem Schutzaufkleber auf dem Uhrglas, inklusive aller mitgelieferten Zubehörteile (Armband, Box, Zertifikat, sonstige Unterlagen) und ohne Gebrauchsspuren.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Ohne vollständigen und einwandfreien Rückversand verliert das Produkt seinen Wiederverkaufswert als Neuware.
Bitte verwende einen Versand mit Sendungsverfolgung und schließe eine Versandversicherung ab. Sollte das Produkt verloren gehen und es wurde keine dieser Optionen gewählt, erfolgt keine Rückerstattung durch COBLOR.
Nach Wareneingang und Prüfung des Produkts wird der Kaufpreis umgehend zurückerstattet, abzüglich eventueller Wertminderungen durch Schäden oder Abnutzung sowie abzüglich der Rücksendekosten. COBLOR behält sich das Recht vor, die Rückzahlung so lange zurückzuhalten, bis die Ware eingetroffen ist oder ein Versandnachweis erbracht wurde – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage nach Wareneingang betragen.
Hinweis:
Für limitierte Editionen ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen. Diese Information wird bei entsprechenden Produkten auf der Website klar kommuniziert. Auch bei zeitlich limitierten Vorbestellungen (Pre-Orders) ist ein Widerruf nach Ende des Bestellzeitraums nicht mehr möglich, da die Produktion auf Basis der Vorbestellungen erfolgt. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nur vor Ablauf der Pre-Order-Phase möglich.
Garantie & Haftung
COBLOR garantiert, dass alle Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, dem beschriebenen Zustand entsprechen und die zugesicherte Leistung erbringen.
Wir bieten dir eine 2-jährige Garantie auf Herstellungs- und verdeckte Mängel, ab dem Lieferdatum. Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, verdeckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung per E-Mail an support@coblor.com gemeldet werden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Die Batterie nach 1 Jahr Nutzungsdauer ab Kaufdatum
- Normale Gebrauchsspuren (z. B. Verfärbungen des Armbands, Kratzer am Glas, Gehäuse oder Band)
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Reparaturversuche durch nicht autorisierte Stellen
Im Falle eines anerkannten Mangels entscheidet COBLOR nach eigenem Ermessen über Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Die Rücksendung des defekten Produkts erfolgt auf Kosten des Kunden. COBLOR trägt im Garantiefall alle weiteren Kosten (ausgenommen Versand zum Unternehmen).
Die Rücksendung muss im Originalzustand und in Originalverpackung an eine von COBLOR angegebene Adresse erfolgen.
Bitte verwende eine Sendungsverfolgung und Versandversicherung – COBLOR übernimmt keine Haftung bei Verlust ohne diese Maßnahmen.
Hinweis:
Armbänder und Zubehörteile sind nicht in der Garantie enthalten.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice ist jederzeit erreichbar:
support@coblor.com
